Pravila privatnosti

Posljednje ažuriranje: 13. siječnja 2026.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Jelena Hermann (privatna osoba — operater tijekom uvodne faze)
Zvečaj 84A
47250 Duga Resa
Hrvatska
E-mail: support@adriahelper.app

Od Faze 2 (planirano Q4 2026.) djelatnost se prenosi na hrvatski j.d.o.o. s registriranom poslovnom adresom u Hrvatskoj. Ova Pravila privatnosti tada će biti ažurirana.

2. O AdriaHelperu

AdriaHelper je platforma s imenikom koja povezuje pomoćnike u kućanstvu (dadilje, čistačice, Airbnb-pomoćnike, tutore, čuvare ljubimaca, osobe za brigu o starijima) s obiteljima, Airbnb-domaćinima i tvrtkama u Hrvatskoj.

3. Koje podatke prikupljamo

Kada se registrirate kao pomoćnik ili poslodavac, prikupljamo:

• Ime i prezime
• Datum rođenja (za provjeru dobi, 18+ obavezno)
• Grad i kvart u Hrvatskoj
• Kategorija usluga, vještine, iskustvo
• Jezici koje govorite
• Tražena satnica (pomoćnici)
• Osobni opis (bio)
• E-mail adresa
• Broj telefona (opcionalno)
• Profilna fotografija (opcionalno)
• Državljanstvo i status boravka (samo pomoćnici, opcionalno — za usklađivanje s poslodavcima)
• Poruke razmijenjene kroz platformu
• UTM parametri (utm_source, utm_medium, utm_campaign) iz linkova
• Tehnički podaci: IP adresa (za zaštitu od spama), tip preglednika, tip uređaja, vrijeme

Ne prikupljamo posebne kategorije podataka (čl. 9. GDPR-a): zdravstvene podatke, vjersku ili političku pripadnost, seksualnu orijentaciju, biometrijske podatke ili identifikacijske brojeve države (OIB, putovnica).

4. Zašto prikupljamo te podatke

Vaši podaci koriste se isključivo za:

• Kreiranje i prikaz Vašeg profila drugim registriranim korisnicima
• Omogućavanje izravnih poruka između pomoćnika i poslodavaca
• Slanje važnih obavijesti (nove poruke, promjene računa)
• Sprječavanje prevare, spama i zlouporabe
• Generiranje anonimnih statistika o korištenju platforme
• Usklađenost s hrvatskim i EU pravom (npr. prijavljivanje prevare ako to zatraži sudski nalog)

Vaše podatke ne koristimo za oglašavanje ili profiliranje ponašanja, i nikada ih ne prodajemo trećim stranama.

5. Pravna osnova obrade (GDPR)

Obrađujemo Vaše podatke na temelju:

• Izričite privole (čl. 6. st. 1. točka a. GDPR) — dajete označavanjem polja prilikom registracije
• Izvršenja ugovora (čl. 6. st. 1. točka b.) — pružanje usluge platforme
• Legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. točka f.) — sprječavanje prevare i sigurnost platforme

Privolu možete povući u bilo kojem trenutku — vidi odjeljak 8.

6. Treće strane — izvršitelji obrade (čl. 28. GDPR-a)

Koristimo sljedeće GDPR-usklađene izvršitelje obrade. Sa svima imamo potpisane Ugovore o obradi (DPA):

• Supabase (EU serveri, Frankfurt, Njemačka) — baza podataka, autentifikacija, pohrana datoteka
• Vercel (EU edge mreža) — hosting, CDN, optimizacija slika
• Resend (EU/SAD, mogućnost EU pohrane) — slanje transakcijskih e-mailova (potvrde registracije, reset lozinke, obavijesti)
• Cloudflare Turnstile (EU/globalno) — zaštita od spama; kratko obrađuje IP adresu, bez kolačića
• Sentry (EU serveri, Frankfurt) — praćenje pogrešaka; samo tehnički podaci (samo produkcija)
• (Faza 2 — plaćanja) Stripe (EU/Irska) — za Premium-pretplate; nikada ne pohranjujemo cijele brojeve kartica

Podatke ne prenosimo izvan EU/EGP-a. Ako to ikada bude potrebno (npr. za specifični support-alat), ažurirat ćemo ova pravila i zahtijevati Standardne ugovorne klauzule (SCC).

7. Koliko dugo čuvamo podatke

• Aktivni računi: dok god je Vaš račun aktivan
• Neaktivni računi: brišu se nakon 24 mjeseca neaktivnosti
• Zahtjevi za brisanje: u roku od 14 dana
• Sigurnosne kopije (backups): brišu se 30 dana nakon glavnog brisanja
• Anonimna analitika: čuva se neograničeno (više nije osobni podatak)
• Zakonske obveze: podaci potrebni za usklađenost (npr. logovi prevare, porezne evidencije nakon plaćanja) — koliko zahtijeva hrvatsko pravo

8. Vaša prava prema GDPR-u

Imate sljedeća prava u vezi sa svojim osobnim podacima:

• Pristup (čl. 15.) — kopija Vaših podataka
• Ispravak (čl. 16.) — ispravak netočnih podataka
• Brisanje (čl. 17.) — "pravo na zaborav"
• Ograničenje (čl. 18.) — ograničavanje obrade
• Prenosivost (čl. 20.) — primanje podataka u strojno čitljivom formatu
• Prigovor (čl. 21.) — prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu
• Povlačenje privole (čl. 7. st. 3.) — povlačenje u bilo kojem trenutku
• Žalba (čl. 77.) — žalba AZOP-u

Za ostvarivanje prava kontaktirajte support@adriahelper.app. Odgovaramo u roku od 30 dana (čl. 12. st. 3. GDPR).

Agencija za zaštitu osobnih podataka

AZOP — Agencija za zaštitu osobnih podataka
Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska
Telefon: +385 1 4609 000 · E-mail: azop@azop.hr
Web: azop.hr

9. Kolačići i lokalna pohrana

• Lokalna pohrana (uvijek uključeno): jezična postavka (HR/EN/DE), izbor cookie-banera. Bez osobnih podataka i praćenja.
• Session kolačići (uvijek uključeno): održavaju Vas prijavljenima. Brišu se zatvaranjem preglednika ili odjavom.
• Cloudflare Turnstile (uvijek): kratka provjera spama. Bez kolačića praćenja.
• Analitika (opcionalno, samo uz privolu): Plausible Analytics ili Google Analytics 4 u anonimnom načinu rada. Aktivira se tek nakon izričite privole kroz cookie-baner.

Privolu za analitiku možete povući brisanjem kolačića/lokalne pohrane u postavkama preglednika.

10. Povreda osobnih podataka (čl. 33. i 34. GDPR)

U malo vjerojatnom slučaju povrede osobnih podataka, obavijestit ćemo AZOP u roku od 72 sata. Ako povreda predstavlja visok rizik za Vaša prava i slobode, obavijestit ćemo i Vas izravno bez odgode.

11. Privatnost djece

AdriaHelper je namijenjen odraslima (18+). Ne prikupljamo svjesno podatke od osoba mlađih od 18. Ako mislite da smo nehotice prikupili podatke od maloljetnika, javite nam — odmah brišemo.

12. Promjene ovih pravila

Možemo povremeno ažurirati ova pravila zbog pravnih ili tehničkih promjena. Značajne promjene obavještavamo e-mailom registriranim korisnicima najmanje 30 dana prije stupanja na snagu.

13. Kontakt

Pitanja o privatnosti? Kontaktirajte support@adriahelper.app. Odgovaramo u roku od 30 dana.