Pravila privatnosti
Posljednja izmjena: svibanj 2026.
Posljednje ažuriranje: 13. siječnja 2026.
1. Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je:
Jelena Hermann (privatna osoba — operater tijekom uvodne faze)
Zvečaj 84A
47250 Duga Resa
Hrvatska
E-mail: support@adriahelper.app
Od Faze 2 (planirano Q4 2026.) djelatnost se prenosi na hrvatski j.d.o.o. s registriranom poslovnom adresom u Hrvatskoj. Ova Pravila privatnosti tada će biti ažurirana.
2. O AdriaHelperu
AdriaHelper je platforma s imenikom koja povezuje pomoćnike u kućanstvu (dadilje, čistačice, Airbnb-pomoćnike, tutore, čuvare ljubimaca, osobe za brigu o starijima) s obiteljima, Airbnb-domaćinima i tvrtkama u Hrvatskoj.
3. Koje podatke prikupljamo
Kada se registrirate kao pomoćnik ili poslodavac, prikupljamo:
- Ime i prezime
- Datum rođenja (za provjeru dobi, 18+ obavezno)
- Grad i kvart u Hrvatskoj
- Kategorija usluga, vještine, iskustvo
- Jezici koje govorite
- Tražena satnica (pomoćnici)
- Osobni opis (bio)
- E-mail adresa
- Broj telefona (opcionalno)
- Profilna fotografija (opcionalno)
- Državljanstvo i status boravka (samo pomoćnici, opcionalno — za usklađivanje s poslodavcima)
- Poruke razmijenjene kroz platformu
- UTM parametri (utm_source, utm_medium, utm_campaign) iz linkova
- Tehnički podaci: IP adresa (za zaštitu od spama), tip preglednika, tip uređaja, vrijeme
Ne prikupljamo posebne kategorije podataka (čl. 9. GDPR-a): zdravstvene podatke, vjersku ili političku pripadnost, seksualnu orijentaciju, biometrijske podatke ili identifikacijske brojeve države (OIB, putovnica).
4. Zašto prikupljamo te podatke
Vaši podaci koriste se isključivo za:
- Kreiranje i prikaz Vašeg profila drugim registriranim korisnicima
- Omogućavanje izravnih poruka između pomoćnika i poslodavaca
- Slanje važnih obavijesti (nove poruke, promjene računa)
- Sprječavanje prevare, spama i zlouporabe
- Generiranje anonimnih statistika o korištenju platforme
- Usklađenost s hrvatskim i EU pravom (npr. prijavljivanje prevare ako to zatraži sudski nalog)
Vaše podatke ne koristimo za oglašavanje ili profiliranje ponašanja, i nikada ih ne prodajemo trećim stranama.
5. Pravna osnova obrade (GDPR)
Obrađujemo Vaše podatke na temelju:
- Izričite privole (čl. 6. st. 1. točka a. GDPR) — dajete označavanjem polja prilikom registracije
- Izvršenja ugovora (čl. 6. st. 1. točka b.) — pružanje usluge platforme
- Legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. točka f.) — sprječavanje prevare i sigurnost platforme
Privolu možete povući u bilo kojem trenutku — vidi odjeljak 8.
6. Treće strane — izvršitelji obrade (čl. 28. GDPR-a)
Koristimo sljedeće GDPR-usklađene izvršitelje obrade. Sa svima imamo potpisane Ugovore o obradi (DPA):
- Supabase (EU serveri, Frankfurt, Njemačka) — baza podataka, autentifikacija, pohrana datoteka
- Vercel (EU edge mreža) — hosting, CDN, optimizacija slika
- Resend (EU/SAD, mogućnost EU pohrane) — slanje transakcijskih e-mailova (potvrde registracije, reset lozinke, obavijesti)
- Cloudflare Turnstile (EU/globalno) — zaštita od spama; kratko obrađuje IP adresu, bez kolačića
- Sentry (EU serveri, Frankfurt) — praćenje pogrešaka; samo tehnički podaci (samo produkcija)
- (Faza 2 — plaćanja) Stripe (EU/Irska) — za Premium-pretplate; nikada ne pohranjujemo cijele brojeve kartica
Podatke ne prenosimo izvan EU/EGP-a. Ako to ikada bude potrebno (npr. za specifični support-alat), ažurirat ćemo ova pravila i zahtijevati Standardne ugovorne klauzule (SCC).
7. Koliko dugo čuvamo podatke
- Aktivni računi: dok god je Vaš račun aktivan
- Neaktivni računi: brišu se nakon 24 mjeseca neaktivnosti
- Zahtjevi za brisanje: u roku od 14 dana
- Sigurnosne kopije (backups): brišu se 30 dana nakon glavnog brisanja
- Anonimna analitika: čuva se neograničeno (više nije osobni podatak)
- Zakonske obveze: podaci potrebni za usklađenost (npr. logovi prevare, porezne evidencije nakon plaćanja) — koliko zahtijeva hrvatsko pravo
8. Vaša prava prema GDPR-u
Imate sljedeća prava u vezi sa svojim osobnim podacima:
- Pristup (čl. 15.) — kopija Vaših podataka
- Ispravak (čl. 16.) — ispravak netočnih podataka
- Brisanje (čl. 17.) — "pravo na zaborav"
- Ograničenje (čl. 18.) — ograničavanje obrade
- Prenosivost (čl. 20.) — primanje podataka u strojno čitljivom formatu
- Prigovor (čl. 21.) — prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu
- Povlačenje privole (čl. 7. st. 3.) — povlačenje u bilo kojem trenutku
- Žalba (čl. 77.) — žalba AZOP-u
Za ostvarivanje prava kontaktirajte support@adriahelper.app. Odgovaramo u roku od 30 dana (čl. 12. st. 3. GDPR).
Agencija za zaštitu osobnih podataka
AZOP — Agencija za zaštitu osobnih podataka
Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska
Telefon: +385 1 4609 000 · E-mail: azop@azop.hr
Web: azop.hr
9. Kolačići i lokalna pohrana
- Lokalna pohrana (uvijek uključeno): jezična postavka (HR/EN/DE), izbor cookie-banera. Bez osobnih podataka i praćenja.
- Session kolačići (uvijek uključeno): održavaju Vas prijavljenima. Brišu se zatvaranjem preglednika ili odjavom.
- Cloudflare Turnstile (uvijek): kratka provjera spama. Bez kolačića praćenja.
- Analitika (opcionalno, samo uz privolu): Plausible Analytics ili Google Analytics 4 u anonimnom načinu rada. Aktivira se tek nakon izričite privole kroz cookie-baner.
Privolu za analitiku možete povući brisanjem kolačića/lokalne pohrane u postavkama preglednika.
10. Povreda osobnih podataka (čl. 33. i 34. GDPR)
U malo vjerojatnom slučaju povrede osobnih podataka, obavijestit ćemo AZOP u roku od 72 sata. Ako povreda predstavlja visok rizik za Vaša prava i slobode, obavijestit ćemo i Vas izravno bez odgode.
11. Privatnost djece
AdriaHelper je namijenjen odraslima (18+). Ne prikupljamo svjesno podatke od osoba mlađih od 18. Ako mislite da smo nehotice prikupili podatke od maloljetnika, javite nam — odmah brišemo.
12. Promjene ovih pravila
Možemo povremeno ažurirati ova pravila zbog pravnih ili tehničkih promjena. Značajne promjene obavještavamo e-mailom registriranim korisnicima najmanje 30 dana prije stupanja na snagu.
13. Kontakt
Pitanja o privatnosti? Kontaktirajte support@adriahelper.app. Odgovaramo u roku od 30 dana.