Česta pitanja
📋 Općenito
Što je AdriaHelper?
AdriaHelper je trojezična (hrvatski/engleski/njemački) platforma koja povezuje pomoćnike u kućanstvu — dadilje, čistačice, Airbnb-pomoćnike, tutore, čuvare ljubimaca i osobe za brigu o starijima — s obiteljima, Airbnb-domaćinima i tvrtkama diljem Hrvatske.
Tko stoji iza AdriaHelpera?
AdriaHelper je sestrinska platforma od thaihelper.app, koju vodi osnivačica Jelena Hermann — hrvatska državljanka koja živi u Tajlandu. Pročitaj cijelu priču.
Je li AdriaHelper dostupan u mom gradu?
Da — AdriaHelper pokriva cijelu Hrvatsku, uključujući Zagreb, Split, Rijeku, Dubrovnik, Zadar, Pulu, Osijek, Šibenik, Rovinj, Opatiju, Makarsku, Hvar i druge gradove.
👷 Za pomoćnike
Je li AdriaHelper besplatan za pomoćnike?
Da — 100% besplatno, zauvijek. Pomoćnici nikada ne plaćaju za kreiranje profila, primanje poruka ili dobivanje posla. Mi nikada ne uzimamo proviziju od plaće pomoćnika.
Kako se registriram?
Kliknite Kreiraj profil. Ispunite svoje podatke — ime, grad, kategorija, vještine, iskustvo, jezici i kratki opis. Dobit ćete referentni broj e-mailom (format HR-A1B2C3) za prijavu.
Što se vidi na mom profilu?
Vidljivi su Vaše ime, grad, kategorija, vještine, iskustvo, jezici, satnica, opis i fotografija. E-mail i broj telefona ostaju privatni — poslodavci Vas kontaktiraju kroz platformu.
Kako me poslodavci kontaktiraju?
Izravno kroz AdriaHelper messaging sustav. Nove poruke vidite kada se prijavite.
Mogu li urediti ili obrisati profil?
Da. Prijavite se u bilo kojem trenutku i uredite profil. Za potpuno brisanje, pošaljite e-mail na support@adriahelper.app — brišemo u roku od 14 dana (GDPR pravo na zaborav).
Kako primam plaću?
Način plaćanja dogovarate izravno s poslodavcem. Uobičajeno u Hrvatskoj: bankovni prijenos na Vaš IBAN (za iznose iznad 100 €), gotovina za male jednokratne poslove. AdriaHelper ne obrađuje plaćanja — mi smo platforma, ne pružatelj platnih usluga.
Moram li prijaviti prihode za porez?
Da. Prihodi od rada u kućanstvu oporezuju se u Hrvatskoj. Najčešća opcija za redovan rad — paušalni obrt (pojednostavljeni samostalni obrt s godišnjim paušalnim porezom). Za povremeni rad obično se koristi ugovor o djelu, gdje poslodavac zadržava oko 24% poreza. Za konkretan slučaj konzultirajte knjigovođu ili Poreznu Upravu (porezna-uprava.gov.hr).
Što je paušalni obrt i kako ga otvoriti?
Paušalni obrt je pojednostavljen oblik samostalne djelatnosti za male prihode — idealan za čistačice, dadilje, tutore i Airbnb-pomoćnike. Godišnja granica prihoda (stanje 1/2026): oko 40.000 €. Godišnji paušalni porez iznosi nekoliko stotina eura, ovisno o razredu prihoda. Otvaranje je online preko e-Građana ili u lokalnoj FINA poslovnici. Detaljan vodič: obrtnik.hr.
Što je OIB?
OIB (Osobni identifikacijski broj) Vaš je osobni i porezni identifikator u Hrvatskoj. Svaki pomoćnik treba OIB za otvaranje paušalnog obrta ili za zakonito primanje plaće. Hrvatski državljani dobivaju OIB rođenjem; državljani EU i stranci s prebivalištem mogu ga dobiti besplatno u svakoj poreznoj ispostavi.
Je li napojnica uobičajena u Hrvatskoj?
Napojnice su dobrodošle, ali nisu obavezne. Obitelji često daju 5–10% za jednokratne poslove ili kao božićnu/godišnju nagradu redovnim pomoćnicima. Napojnice se ne oporezuju u Hrvatskoj.
🏠 Za poslodavce
Koliko košta AdriaHelper za poslodavce?
AdriaHelper je trenutno 100% besplatan za sve — obitelji, Airbnb-domaćine i tvrtke, uključujući pun pristup razmjeni poruka s pomoćnicima. Trenutno se fokusiramo na izgradnju mreže; o eventualnim budućim planovima obavještavamo unaprijed. Bez provizije od plaće pomoćnika, bez ugovora.
Po čemu se AdriaHelper razlikuje od agencije?
Agencije u Hrvatskoj obično naplaćuju 1–3 mjesečne plaće kao proviziju. AdriaHelper je platforma — mi ne uzimamo dio plaće. Plaću i uvjete dogovarate izravno s pomoćnikom.
Kako pronaći pomoćnika?
Pregledajte imenik pomoćnika i filtrirajte po gradu, kategoriji, iskustvu i jezicima. Kliknite profil za detalje i pošaljite poruku izravno.
Provjeravate li pomoćnike?
Svaki pomoćnik potvrđuje e-mail prije objave profila. Ne radimo provjere identiteta ili kaznene evidencije — AdriaHelper je platforma s imenikom, ne agencija. Snažno preporučujemo razgovor, provjeru preporuka i pravnu prijavu prije zapošljavanja.
Mogu li napraviti probnu suradnju prije zapošljavanja?
Da — i toplo preporučujemo. Uobičajena praksa u Hrvatskoj: 1–3 plaćene probne smjene po dogovorenoj satnici. Tako obje strane mogu procijeniti odgovara li suradnja. Nikada ne pristajte na neplaćene probe — to nije proba, već iskorištavanje.
💶 Cijene u Hrvatskoj (stanje 2026.)
Koliko košta čistačica?
Čistačica u kući: 7–15 €/h. Airbnb-čišćenje: 8–18 €/h (ili 25–60 € po izmjeni gostiju). Više u Dubrovniku, na Hvaru i u Splitu tijekom sezone (lipanj–rujan).
Koliko košta dadilja?
Dadilja: 7–14 €/h. Tutori sa specijalizacijom (matematika, engleski, njemački): 10–25 €/h.
Koliko košta Airbnb-čišćenje?
Airbnb-čišćenje između gostiju u Hrvatskoj obično košta 25–60 € po izmjeni, ovisno o veličini apartmana i gradu. Satnica je 8–18 €/h. Premium destinacije (Dubrovnik, Hvar, Rovinj) na gornjem dijelu raspona.
Koliko košta briga za starije?
Briga za starije: 8–18 €/h ovisno o razini njege. Stalna njega — mjesečni dogovor izravno.
Koliki je minimalac u Hrvatskoj 2026.?
Bruto minimalna mjesečna plaća u Hrvatskoj 2026. (stanje siječanj) iznosi približno 970 €, što je oko 5,77 €/h. Za ugovor o radu satnica ne smije biti niža od minimalca. Za paušalni obrt ili ugovor o djelu nema zakonske donje granice, ali realne tržišne satnice su više (vidi gore). Aktualnu službenu brojku provjerite na mrosp.gov.hr.
⚖️ Pravo & ugovori
Je li legalno zaposliti pomoćnika u Hrvatskoj?
Da — potpuno legalno. Stalan radni odnos zahtijeva ugovor o radu i prijavu u HZMO/HZZO. Povremeni rad: ugovor o djelu ili plaćanje preko paušalnog obrta pomoćnika.
Koji tip ugovora trebam koristiti?
Ovisi o aranžmanu:
- ① Stalan, redoviti rad: ugovor o radu — prijava u HZMO i HZZO, plaćanje doprinosa.
- ② Povremeni rad (npr. dadilja 1–2 puta tjedno, sezonski Airbnb-pomoćnik): ugovor o djelu — poslodavac zadržava ≈24% poreza i doprinosa.
- ③ Pomoćnik ima vlastiti paušalni obrt: samo platite račun — potpuno legalno, bez zadržavanja.
Ako niste sigurni, konzultirajte knjigovođu — većina naplaćuje 50–100 € za jednu konzultaciju i to se isplati.
Koliki je rizik plaćanja gotovinom bez ugovora?
Značajan. Neprijavljeni rad u kućanstvu ("rad na crno") nezakonit je u Hrvatskoj. Kazne za poslodavce mogu iznositi od 1.300 do 13.000 €, plus retroaktivni porez i doprinosi. Pomoćnici gube buduće mirovinske bodove i nemaju osiguranje u slučaju ozljede. Pravne opcije (paušalni obrt ili ugovor o djelu) jeftine su i štite obje strane.
Mogu li stranci zaposliti pomoćnike u Hrvatskoj?
Da. EU-državljani s prebivalištem u Hrvatskoj mogu zaposliti pomoćnika bez ograničenja. Državljani izvan EU moraju imati valjano hrvatsko prebivalište; pomoćnik koji rade za njih također treba boravak i radnu dozvolu ako nije EU-državljanin.
Trebaju li pomoćnici radnu dozvolu?
Hrvatski i EU-državljani: bez radne dozvole. Državljani izvan EU: trebaju boravak (boravak) i radnu dozvolu (dozvola za rad), koje se dobivaju u MUP-u (Ministarstvo unutarnjih poslova).
🛡️ Sigurnost i povjerenje
Što ako se pomoćnik ne pojavi?
Prvo ga/ju kontaktirajte preko AdriaHelper poruka — hitnoće se događaju. Ako se to ponavlja, potražite drugu osobu. Neki pomoćnici u Vašoj okolici mogu uskočiti u zadnji čas (filter "trenutno dostupno"). Uvijek imajte backup kontakt.
Tko je odgovoran ako pomoćnik nešto ošteti ili se ozlijedi?
Odgovornost ovisi o vrsti ugovora i postojanju osiguranja. Bez pisanog ugovora obje strane imaju ograničenu zaštitu. Pri ugovoru o radu HZZO pokriva ozljede na poslu. Snažno preporučujemo (a) pisani sporazum i (b) osiguranje od odgovornosti u kućanstvu ("osiguranje od odgovornosti") — mnoge polise koštaju 30–80 € godišnje. Konzultirajte posrednika za osiguranje za svoj slučaj.
Koja pitanja NE smijem postaviti tijekom razgovora?
Po Zakonu o suzbijanju diskriminacije i EU pravilima, NE smijete pitati o: religiji, etničkoj pripadnosti, političkim uvjerenjima, seksualnoj orijentaciji, planovima za djecu/trudnoću, bračnom stanju, dobi (osim ako je zakonski relevantno) ili članstvu u sindikatima. Fokusirajte se na vještine, iskustvo, dostupnost i preporuke.
Kako prijaviti sumnjivo ponašanje?
Ako nešto djeluje sumnjivo — odbijanje ugovora, zahtjev za osjetljive osobne podatke, uznemiravanje — prekinite komunikaciju i prijavite nam na support@adriahelper.app. Uključite dokaze (screenshotovi, poruke). Za kaznena djela kontaktirajte hrvatsku policiju (112).
🏖️ Airbnb-posebnosti
Što se mijenja u 2026. za Airbnb-domaćine?
EU Uredba o kratkoročnom najmu (EU Reg. 2024/1028) počinje se primjenjivati sredinom 2026. Hrvatski domaćini moraju registrirati kratkoročni najam kod lokalnih vlasti; pomoćnici koje zapošljavate preko AdriaHelpera i dalje trebaju valjani tip ugovora (paušalni obrt, ugovor o djelu ili ugovor o radu). Provjerite mintur.gov.hr za najnovije smjernice.
Trebam li poseban ugovor za Airbnb-čistačicu?
Ne — iste opcije kao za bilo kojeg pomoćnika u kućanstvu: ugovor o djelu za povremeni rad, paušalni obrt račun ako ga čistačica ima, ili ugovor o radu za stalnu poziciju. Vodite evidenciju plaćanja za svoju Airbnb poreznu prijavu.
Može li čistačica raditi za više Airbnb-domaćina istovremeno?
Da — većina profesionalnih Airbnb-čistačica radi za nekoliko objekata. S paušalnim obrtom to je jednostavno. S ugovorom o radu bilo bi konfliktno — taj ugovor je za jednog poslodavca. Razjasnite ekskluzivnost (ili njezin nedostatak) unaprijed.
🔐 Račun & GDPR
Kako se prijavljujem?
Koristite e-mail i referentni broj (HR-A1B2C3 za pomoćnike, HRE-A1B2C3 za poslodavce). Zaboravili ste ga? Kliknite "Zaboravio referentni broj".
Jesu li moji podaci sigurni?
Da. AdriaHelper je GDPR-usklađen. Podaci se pohranjuju na EU-poslužiteljima (Supabase Frankfurt). Privatni kontakt podaci se nikada ne prikazuju javno. Detalji u Pravilima privatnosti.
Kako trajno izbrisati račun?
Pošaljite e-mail na support@adriahelper.app s naslovom "Obriši moj račun". Potvrdimo identitet i uklonimo sve Vaše osobne podatke u roku od 14 dana, kako zahtijeva članak 17. GDPR-a (Pravo na brisanje). Anonimni agregirani podaci (npr. "X pomoćnika u Zagrebu") se zadržavaju za analitiku.
Koje jezike govore pomoćnici na AdriaHelperu?
AdriaHelper podržava tri jezika platforme — hrvatski, engleski i njemački. Pomoćnici mogu navesti dodatne jezike koje govore (talijanski, slovenski, srpski, mađarski, francuski, španjolski, ruski i druge) kako bi poslodavci mogli filtrirati po jeziku.
✉️ Kontakt
Imaš pitanje koje nije ovdje?
Pošalji e-mail na support@adriahelper.app — obično odgovaramo u roku od 24 sata.